カラオケ大会の審査委員として静岡県浜松市に伺ってきました。
さて、浜松に伺うにあたってどうしても行っておきたい場所がありました。
それは、浜松駅北口すぐのカラオケJOYJOYさん浜松駅かじ町店です。
JOYJOYさんはカラオケチェーン店舗数ランキング全国第10位で、
（2020年11月現在）関東以北においての出店はございませんが、
東海地区においては非常に高いシェアを誇っているカラオケチェーンです。
さて、なぜ唯野がこちらの店舗に伺いたかったのかというと、
Googleの口コミコメントでとにかく低評価のコメントが多かったのです。
内容は上記リンク先をご覧いただければと思いますが、
特に店員さんに対する厳しい意見が多く見られました。
唯野としては逆に、
「これだけひどい書かれ方をするカラオケ店の接客とは一体どんな感じだろう？」
とむしろ興味が湧いてきました。
というわけで実際に伺ってまいりました。
その感想ですが、大変気持ちの良い接客をされているお店と思いました。
フロントの女性店員さんも丁寧ではきはきされていましたし、
フードオーダーを部屋に持って来られた男性店員さんも、
非常に丁寧な応対をされていました。
こちらのJOYJOYさんは前金制となっていて、
オーダー時や延長時はその場で代金を支払う仕組みになっています。
居心地の良いお店だったので予定よりもう1時間歌っていこうと思い、
オーダーを持って来られた店員さんに
「1時間延長したいのですが、今お願いして良いですか？」
と言ったところ、快くご了承いただいて、なおかつ
「延長料金分の伝票を切ってからすぐに伺います」といったん戻られて、
またすぐに延長料金の精算に部屋までいらっしゃいました。
こうした都度都度精算の仕組みのお店では、
オーダーを持ってきたタイミングで急に延長希望を受けるのは、
二度手間にもなりますしフローも煩わしくなるかと思います。
（唯野もうっかりして、配慮の足りない依頼をしてしまいましたが…）
にもかかわらず、この時の男性店員さんは快く応対してくださいました。
このように唯野的には非常に好接客のお店に思え、
気持ち良く時間いっぱい歌わせていただきました。
ちなみにJOYJOYさんはこのような雰囲気のお店です。
ルーム内にこうした使い捨てマイクカバーが置いてあります。
オーダーは部屋に届いたタイミングで精算します。
残り時間もタブレットに表示されます。
内装は非常にラグジュアリーで高級感があります。
それでいて料金は非常にリーズナブルです（ドリンクバー付き）。
さて、こちらのJOYJOYさんは唯野にとっては大変好印象のお店でしたが、
実際の口コミを見ると特に接客について悪い評判の書き込みが見受けられます。
唯野が伺ったのは1度だけですので、その可否を判断できるほどの材料はございません。
唯野はたまたま非常に良い店員さんたちにご接客いただいたのかもしれませんし、
中には、口コミのような応対をされてしまったお客様もいらっしゃったかもしれません。
とは言え、唯野が今回改めて感じたことは、
「評判に左右されずに実際に自分で確かめることが大事」ということです。
最近は「GoToイート」キャンペーンなどの利用機会もあって、
飲食店口コミサイトを見る機会がどなた様も多くなっているかと思います。
その際、ついつい無意識に
星の数や評価点数やコメントなどを気にしてしまうという方もいらっしゃると思います。
考えて見れば唯野も、地方に伺う際に宿泊先を探すときなどは、
無意識に口コミや評価点数を判断基準にホテルを決めている所がある気がします。
しかしながら実際に行ってみると噂や評判と全然違ったというケースもまたございます。
今回のJOYJOYさんはまさに「良い意味での」その一件でした。
そういう意味でも、人の意見や評判は参考程度と受け止めつつ、
最終的には自分の価値基準をもとに自分の頭で判断するのが
ある意味「人間らしい」決断なのかなと改めて思いました。
自分の頭で考える、ということを今後も念頭に置いておこうと思います。
＜追伸1＞
ビッグエコーさん、カラオケ館さん、JOYSOUND直営店さんがひしめき合っています。
写真を撮る向きを180度変えるとジャンカラさんとまねきねこさんもございます。
このように浜松の繁華街にはたくさんのカラオケ店の出店が見られます。
＜追伸２＞
のぞみよりも、ひかりよりも、
なぜかこだまのほうに「特別感」を覚える唯野です。
（今回も往復ともにこだまを利用しました）